“We hanteren heldere regels en afspraken. Als er dit gebeurt, moet je dat doen. Toch zit je in een grijs gebied, want het gaat meestal om mensen. Hoe je mensen aanspreekt is voor een groot deel bepalend en dat is altijd persoonlijk. Persoonlijk in de zin: hoe je eruitziet, je woordkeus, je gebaren, het is een grijs gebied. Dat beïnvloedt allemaal hoe een ander op je reageert en of het escaleert of juist de-escaleert.”
“Ga je zuchten of houd je het hoofd koel?”
—Beveiliger Sander over het werk op locatie
“Sommige mensen hebben van nature al de beveiliger in zich. Er werken veel veteranen bij ons, dat is ook logisch. Die haal je er meteen uit, ze zijn scherp en kunnen hard zijn. Anderen zijn weer sterker aan de zachtere kant, die hebben meer de talenten voor hosting. Iedereen kan skills bijleren, daarom coachen we beveiligers en leiden ze op. De Bedrijfs Hulpverlening (BHV) is zo’n standaard waarmee je de basis snel onder de knie krijgt en je BHV’ers in bedrijven kunt bijstaan in hun taken.”
“Je komt als beveiliger op onverwachte plekken. Ik ben bijvoorbeeld als portier-beveiliger ingezet op het terrein van de HAK-conserven. Je voelt dan echt de verantwoordelijkheid die op je rust, niemand wil onbevoegde op het terrein van zo’n fabriek, want hun potten staan in het hele land in de supermarkt. Vrachtwagens op de weegbrug laten, personeel door de poort, de telefoon aannemen, echt zo’n plek met een veelzijdige dagindeling. En waar zit je nou in zo’n mooi torentje, als bewaker?”
“Een grote plus van mijn werk als beveiliger is de variatie. Het ene moment sta je op een fabriek, dan in een gevangenis, dan op een GGD-locatie. Dat maakt het voor mij uitdagend, want op elke locatie leer je weer wat anders. Je leert zien waar het werk in zit, waar je je expertise moet gaan inzetten. Een minpunt is voor sommigen dat beveiligingswerk vaak ad hoc is: het kan zijn dat je om zeven uur ’s ochtends uit je bed gebeld wordt met de vraag of je ergens naartoe wilt gaan.”
“Toen ik een tijdje werd ingezet als beveiliger in een tbs-kliniek, merkte ik dat ik kon ‘uitgroeien’ in mijn functie. Ik begon als beveiliger bij bouwwerkzaamheden. Mijn rol was het beheer van de sleutels, zorgen dat alle gereedschappen op één plek bleven. Vervolgens werd ik ingezet binnen wat je de schil noemt, dus als bewaker in het gesloten gedeelte. En zo verder. Die mogelijkheid om je te ontwikkelen is er in dit vak.”
“Er komen soms beveiligingsklussen uit de lucht vallen en dan moet er snel geschakeld worden op rare tijden.”
—Beveiliger Sander over het werk
“Elke beveiliger heeft een thuisfront. Dat speelt gewoon mee. Want de ene beveiliger kan moeiteloos in de auto springen op rare tijdstippen, terwijl dat voor de ander wat lastiger is. Omdat die een gezinsplanning heeft, met school en het werk van de partner. De een kan vierentwintig uur van huis, de ander zit vast aan acht uur op een dag. Bij H&H Security is thuis daarom ook belangrijk, want als je daar rekening mee houdt kun je beveiligers gewoon beter inzetten.”
“Je maakt echt dingen mee. Een beveiliger van H&H Security op een groot complex van een van onze klanten belt me ’s nachts en zegt: “Ongelooflijk, er racen hier politiewagens met loeiende sirenes over het terrein. Ze zoeken naar een paar ontsnapte criminelen uit Duitsland die hier een ongeluk hebben gehad: ze reden per ongeluk in volle vaart tegen het hek aan en proberen nu via dit fabrieksterrein te ontkomen!” Dat is het leven van een beveiliger: het onverwachte dat altijd kan gebeuren.”
“Je zit als beveiliger in een meldkamer. Er staat iemand bij de slagboom, de telefoon gaat en er gaat een alarm af. Ga je zuchten, zo van ‘heb ik dit’? Of houd je het hoofd koel? Je moet natuurlijk die beller even in de wacht zetten, de chauffeur bij de slagboom even vragen om te wachten en dan snel eerst het alarm oppakken. Je moet stressbestendig zijn als beveiliger.”
“Iemand zei tegen me: ‘Sander, jij bent helemaal geen beveiliger.’ Omdat ik niet breed ben. Toch is dat juist mijn kracht. Opgefokte gasten zien mij niet als bedreiging, dus kan ik meteen gaan de-escaleren. Kijk, als dat niet werkt kan ik prima een paar tikken uitdelen, die zien ze toch niet aankomen.”
“Ik werkte in een tbs-kliniek, daar leer je heel veel. Stel je voor: een collega staat bij een deur waar iets aan de hand is, hij zei “ben je er klaar voor, let’s go!” en gooit de deur open. Voor ons staat een razende patiënt met een kastdeurtje in zijn handen om mee te gaan meppen, achter hem twee brandende gordijnen en hij roept ‘Ik ga jullie helemaal kapot maken!’ Wij duiken als één man op hem, wikkelen hem in een doek en zorgen dat hij op een bed terecht komt met zijn benen in kokers. Zo snel mogelijk de patiënt veiligstellen, maar altijd met twee man en altijd eigen veiligheid eerst.”
“Ik ben zelf het type beveiliger dat naar het grote belang kijkt en soms zichzelf een beetje vergeet. Mij kun je altijd inzetten, op rare tijdstippen en plekken, maakt niet uit. We hebben ook beveiligers die zeker ook extra inzet tonen maar zichzelf ook in acht nemen. En we hebben beveiligers die zich liever beperken tot het werk wat is afgesproken, omdat ze daar al de handen aan vol hebben. Dat is mooi, vind ik: je kunt hier de beveiliger zijn die je van binnen bent. Bij H&H Security begrijpen we de verschillen en daar houden we rekening mee bij het inzetten van de collega’s.”
En we voorzien u zo snel mogelijk van de gewenste informatie!
Wij zijn standvastig waar het moet, flexibel waar het kan. Benieuwd hoe wij u kunnen helpen?
Neem vrijblijvend contact met ons op!
H&H Security | ND 3547
